Terms et conditions

Bienvenue sur notre site. En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les termes et conditions suivants. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des clauses, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Conditions d’Utilisation

• Vous devez avoir au moins 18 ans ou être accompagné(e) d’un tuteur légal pour réserver nos services.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre réservation.
• L’utilisation de notre site à des fins illégales ou frauduleuses est strictement interdite.

2. Réservations et Paiements

• Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site ou par nos canaux autorisés.
• Le paiement peut être effectué en ligne ou en personne, selon les options disponibles.
• En cas d'annulation de votre part, des frais peuvent être appliqués selon nos Conditions d’Annulation.

3. Modifications des Services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler un service en raison de circonstances imprévues (météo, problèmes techniques, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais et proposerons une solution alternative ou un remboursement.

4. Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de votre comportement et de vos biens personnels lors de l'utilisation de nos services.

5. Limitation de Responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, annulations ou tout autre désagrément causé par des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, embouteillages, etc.).
• Notre responsabilité est limitée à la prestation spécifique réservée par l'utilisateur.

6. Conditions d'Annulation

1. Annulation par le Client

• Plus de 7 jours avant la date prévue du service : L'annulation est gratuite et vous serez intégralement remboursé(e)
• Entre 3 et 7 jours avant la date prévue du service : Des frais d'annulation équivalents à 30% du montant total de la réservation seront appliqués.
• Moins de 3 jours avant la date prévue du service :Aucun remboursement ne sera effectué.

2. Annulation par notre Société

• Un service de remplacement équivalent.
• Un remboursement intégral du montant payé.

3. Modification de Réservation

• Toute modification de votre réservation (ex. : changement de date ou d'heure) est soumise à disponibilité et doit être demandée au moins 48 heures avant le service prévu.
• Des frais de modification peuvent être appliqués en fonction des circonstances.

4. Non-Présentation

• En cas de non-présentation du client à l'heure et au lieu convenus, aucun remboursement ne sera effectué.

5. Remboursements

• Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

7. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement.

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces termes et conditions sont régis par les lois en vigueur au Maroc. En cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : saida.khaldi1@gmail.com
• Téléphone : +212668830065